Maffiliate 2.0 je tady! Co nového přinese e-shopům?
Aktualizováno: 29. 11. 2021
Posledních pár týdnů jsme se věnovali primárně našim zákazníkům. Volali jsme, vymýšleli, ověřovali různé hypotézy a ptali se vás na upřímný a otevřený názor. Bavili jsme se s e-shopy i s uživateli a zjišťovali, co v Maffiliate ještě chybí a co všechno bychom měli změnit. To proto, abychom získali zpětnou vazbu na Maffiliate a mohli ho udělat ještě lepším.
To se nám zdá se povedlo a my moc děkujeme všem, kteří si na nás našli čas a pomohli nám rozklíčovat, kam se posunout dál a jak vyřešit některé z problémů, se kterými jsme se potýkali. Co se tedy vlastně bude dít?
Maffiliate 2.0 - taková malá revoluce
Po důsledném zvážení všech připomínek a nápadů jsme se rozhodli změnit celkový princip toho, jak Maffiliate funguje. Na první pohled je vše postaru – zůstává okno v rozhraní e-shopu, aplikace pro uživatele i administrace v našem portálu.
Ta největší změna nastane v samotné logice odměňování. Doporučení již nebude jedinou odměňovanou aktivitou a finanční provize nahradí odměny s mnohem jednodušším a rychlejším použitím.
Jedna z nejhlasitějších zpětných vazeb byla, že dostat odměnu je složité a se všemi procesy ověřování a čekáním na splnění limitu 500 Kč může trvat několik týdnů či měsíců, než si člověk sáhne na peníze. Tou druhou byla výtka, že požadujeme registraci od zákazníka, kterému uživatel Maffiliate posílá link, aby si mohl uplatnit cashback. Prý to zdržuje a málokdo to udělá.
Proto jsme se rozhodli pro zásadní změnu. Maffiliate 2.0 se stane plnohodnotným benefitním programem, který skloubí systémy věrnostních slev a kartiček s affiliate sítě, díky kterým e-shopy získávají nové zákazníky.
Přivítejte Maffiny!
Největší změna, která na Maffiliate čeká je jednoznačně v tom, co zákazníci sbírají. Doposud to byly peníze a nic jiného. To se od příštího týdne změní. Přivítejte Maffiny!
Maffiny jsou nové věrnostní body, které budou zákazníci získávat za různé aktivity na vašich stránkách. Budeme s nimi pracovat v poměru 10 Kč = 1 Maffin a ukládat se po získání budou do peněženky v Maffiliate tak, jak to bylo doteď.
V nové verzi však bude peněženka viditelná přímo v pop-upu na vašem e-shopu, díky čemu zákazník už nebude muset odcházet do Maffiliate aplikace, aby zjistil, kolik Maffinů má na kontě.
Chceš Maffiny? Tak podpoř náš e-shop některou z aktivit.
Jak zákazník může na Maffiny dosáhnout? Jednoduše – přímo v rozhraní vašeho e-shopu pod tlačítkem Maffiliate najde možnosti, jak nějaké Maffiny “vydělat”. Většina aktivit představuje takovou akci, která nějakým způsobem zviditelní váš e-shop v online prostoru, nebo vede ke konverzi (i opakované).
Seznam zatím dostupných aktivit:
Registrace do Maffiliate
Poslání doporučení se slevovým kódem
Nákup na e-shopu
Like na Facebook stránce e-shopu
Follow na Instagram profil e-shopu
Follow na Twitter e-shopu
Sdílení některé z URL adres vašeho e-shopu na Facebook zdi zákazníka
Sdílení některé z URL adres vašeho e-shopu na Twitter zdi zákazníka
Každá aktivita bude mít svou “cenu”, kterou stanovíme my a v hodnotě které po vykonání aktivity zákazník získá Maffiny do své peněženky. Zároveň budeme dál pracovat na tom, abychom seznam aktivit neustále rozšiřovali (např. přihlášení do newsletteru, přečtení blogového článku atd.)
No a co s těmi Maffiny? Představujeme slevové kupóny.
Když zákazník vydělá dostatek Maffinů, může si je uplatnit. Uplatnit Maffiny je podobně jednoduché jako při jejich vydělávání. Po návštěvě vašeho e-shopu zákazník otevře Maffiliate okno, kde uvidí stav svojí peněženky a všechny možnosti, jak Maffiny uplatnit.
Vzali jsme v potaz vaše připomínky a peníze, který si po čase může zákazník vybrat, jsme nahradili slevovými kupóny. Proč? Je to jednoduché – slevový kupón zákazník dostane okamžitě a není potřeba čekat, až se k odměně dostane. To ho víc motivuje k aktivitě a zvyšuje používání Maffiliate.
Výsledkem pak je, že uživatelé se s Maffiliate rychleji sžijí, budou se k vám vracet díky slevě na další nákup a zvýší se tím i pravděpodobnost, že váš e-shop a produkty doporučí svým známým, čímž přivedou další zákazníky.
Na začátek bude Maffiliate fungovat se slevovými kupóny na procentuální slevu a dopravu zdarma. Jejich výši i “cenu” (za kolik Maffinů jste ochotni slevu vyměnit) si budete určovat vy sami tak, jak vám dle vašeho byznysu vyhovuje. Ale nebojte se – se správnou výškou vám ochotně pomůžou naši account manažeři a i aplikace vás taky navede k tomu, abyste to zvládli bez problémů.
Doporučení je mrtvé, ať žije Doporučení!
A jak bude fungovat doporučení? Nemějte obavy – bude to lepší než kdy předtím. Tak jako doposud, zákazník, který se rozhodne doporučit váš produkt nebo e-shop dostane speciální link, který pošle svým známým.
Ta hlavní změna však nastane v momentě, kdy doporučovaný klikne na link. Už na něho nevyjede pop-up, který ho žádá o registraci, po které se mu do peněženky připíše pár korun jako cashback, který bude moct v budoucnu vybrat.
V Maffiliate 2.0 na něj vyskočí pop-up, ve kterém již bude připraven slevový kupón použitelný i bez registrace! Proč? Doporučovatel (už registrovaný uživatel Maffiliate) díky tomu pošle svým známým nejen link, ale přímo slevu, co ještě víc motivuje nové zákazníky, aby se nechali přesvědčit a nakoupili. Díky tomu budete snadněji získávat nové zákazníky, které by na váš možná ani nenarazili.
Když nový zákazník reálně nakoupí, do peněženky doporučovatele připíšeme počet Maffinů, který odpovídá hodnotě nákupu vydělené deseti. To znamená, že za nákup 3 200 Kč dostane doporučovatel za přivedení zákazníka 320 Maffinů.
Výši slevy, která je posílána potenciálnímu zákazníkovi si budete moci sami nastavit. Když nový zákazník, který přišel přes doporučení nakoupí, po nákupu se mu zobrazí post-purchase pop-up tak, jako do teď, který ho ale bude motivovat k tomu, aby se do Maffiliate přihlásil. Může tak dál sbírat body a mít radost z malých odměn, které mu za nakupování náleží.
Odměna za nákup.
A co když máte věrné zákazníky, kteří už u vás pravidelně nakupují? Odměňte jejich věrnost a pošlete jim Maffiny za každý nákup! Když u vás zákazník nakoupí a zároveň je přihlášen do Maffiliate, dostane zpět 10% hodnoty objednávky v Maffinech. Ty si pak může uplatnit a vyměnit si je za slevové kupóny.
Díky odměně za nákup budou zákazníci zboží raději nakupovat na e-shopech, které mají Maffiliate aktivní.
To nejlepší na závěr – staňte se členy komunity.
A co je na novém Maffiliate úplně nejlepší? Všechny Maffiny, které zákazník vydělá na jakémkoli e-shopu, se mu připočítají do peněženky. Tahle peněženka má však zázračnou funkci – funguje na všech e-shopech zapojených do Maffiliatu!
Každý uživatel si tak může své Maffiny uplatnit napříč e-shopy, které v síti jsou. Díky tomu se všichni uživatelé stávají vašimi potenciálními zákazníky, které byste možná neměli možnost oslovit jiným kanálem.
A to nejlepší je, že vy profitujete v každém případě – pokud u vás zákazník Maffiny vydělává, dělá vám takovou malinkou marketingovou kampaň a zviditelňuje váš e-shop mezi svými známými. Pokud se však uživatel díky Maffiliate rozhodne u vás nakoupit, získáváte nového zákazníka! Nákladem na akvizici nového zákazníka se stává jenom sleva z realizovaného nákupu.
A dál s ním můžete pracovat, motivovat ho slevou k dalšímu nákupu nebo ho zahrnout do mailingu, remarketingu a dalších marketingových strategií. Zkrátka když ho chytíte, tak už vám neuplave.
Pojďme spolu vytvořit budoucnost online nakupování
Věříme, že nové změny v Maffiliate přivedou tisíce uživatelů, kteří se s radostí připojí k těm, kteří tak již udělali. Snažíme se budovat budoucnost internetového nakupování. Pomozte nám s tím i vy a podpořte Maffiliate mezi svými zákazníky. Marketingové podklady najdete přichystané v administraci pod záložkou Marketing promo.
Věříme, že společně se nám podaří vytvořit takový nákupní ekosystém, ve kterém bude vítězem každý. A to i díky vaší ohromné podpoře, které se moc těšíme. Děkujeme a buďte naladění!